Política de Privacidade

1. Apresentação

Esta Política de Privacidade descreve como a Inforce Tecnologia trata dados pessoais em seus serviços e integrações, especialmente no Inforce Lead Bridge, aplicativo que conecta formulários de geração de cadastros (leads) de produtos da Meta, como Facebook e Instagram, à Plataforma Imobiliária / CRM Inforce.

As responsabilidades de cada empresa envolvida dependem da operação: clientes empresariais que recebem e administram leads normalmente determinam as finalidades do atendimento comercial; a Inforce pode atuar como operadora desses dados, conforme instruções contratuais, e como controladora dos dados tratados para sua própria administração e segurança.

2. Dados que podem ser tratados

• Dados de leads: nome, telefone, e-mail e respostas que a pessoa forneça voluntariamente nos formulários, tais como interesse em imóveis, localização ou mensagem.
• Dados de integração: identificadores técnicos de formulários, páginas e leads, data e hora do recebimento, estado da integração e registros necessários à entrega e diagnóstico.
• Dados de usuários autorizados: informações de identificação profissional, permissões e dados técnicos de autenticação e conexão às plataformas, conforme recursos efetivamente habilitados.
• Dados técnicos e de segurança: endereços IP, registros de acesso, eventos de erro e informações necessárias à proteção e operação do serviço, quando aplicável.

Não solicitamos senhas pessoais de Facebook ou Instagram por meio do Inforce Lead Bridge.

3. Finalidades do tratamento

• Receber e encaminhar leads obtidos pelos formulários autorizados às contas dos respectivos clientes no CRM Inforce.
• Permitir organização, contato e acompanhamento de oportunidades comerciais pelo cliente responsável.
• Gerenciar conexões autorizadas, monitorar a entrega dos dados, corrigir falhas e manter a segurança e a integridade dos serviços.
• Cumprir obrigações legais, responder a solicitações de titulares e prevenir abuso ou acesso não autorizado.

4. Bases legais e responsabilidades

O tratamento é realizado conforme bases legais aplicáveis previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), consideradas a finalidade, a relação com o titular e a atuação de cada parte. Quando o tratamento ocorrer em nome de um cliente, esse cliente é responsável por definir a base legal adequada, fornecer os avisos necessários e orientar o atendimento dos direitos dos titulares.

5. Compartilhamento e armazenamento

As informações podem ser transmitidas ao cliente que contratou a integração, à sua conta na Plataforma Imobiliária e a prestadores técnicos necessários à hospedagem, comunicação e segurança, sob deveres de proteção adequados. Não comercializamos dados pessoais de leads obtidos por essas integrações.

Os dados podem ser processados em infraestrutura própria ou de fornecedores contratados, inclusive em outras localidades, observadas as salvaguardas exigidas pela legislação aplicável. A Meta trata dados em seus próprios produtos segundo suas políticas.

6. Segurança e retenção

Adotamos controles técnicos e organizacionais proporcionais aos riscos, como autenticação, restrição de acesso, comunicações protegidas e monitoramento operacional. Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas, aos contratos e às obrigações legais aplicáveis; prazos específicos podem variar segundo a configuração do cliente e a natureza do registro.

7. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando cabível, confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação, bem como exercer outros direitos previstos na legislação.

As solicitações podem ser enviadas para integracao@inforce.com.br. Caso os dados estejam sob controle de um cliente, poderemos encaminhar ou orientar a solicitação ao responsável apropriado, respeitados os requisitos legais.

8. Alterações e contato

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço, nos requisitos legais ou nas integrações. A versão vigente ficará disponível neste endereço, com data de atualização.

Contato de privacidade: integracao@inforce.com.br.